服務承諾

       山東華鍇重工機械有限公司自成立以來，一直為客戶提供全面的星級服務，從產品銷售前熱心服務、詳介產品，到設計開發、生產制造、安裝調試，技術維護，不定期回訪，每一環節我們都做到精益求精，解決客戶的后顧之憂，真正令用戶放心滿意。

公司承諾：

       1、保證為用戶提供良好的售前服務，為用戶介紹產品性能，提供相關材料，幫助用戶選型，并根據客戶的特殊要求，設計制造產品。

       2、免費派技術人員為用戶規劃場地，設計合理流程和方案，協助客戶擬定施工方案。

       3、安排專業技術人員到達現場指導安裝、調試，直到設備正常運轉后，協助客戶投產一周，直到客戶滿意為止。

       4、免費為客戶培訓技術人員，并教導用戶維護和管理設備。

       5、及時根據用戶建議和需要改進產品性能，不斷提高產品質量。

       6、保證兌現產品“三包”，產品在“三包”期內確屬產品質量問題，嚴格履行合同中規定的違約責任。

       7、超過“三包”期限的產品，保證及時提供維修配件，并根據客戶需求做好維修服務工作。

       8、所有產品的配件和易損件以出廠價優惠提供用戶。

       9、若產品在使用中出現問題，接到用戶通知后，必須在1個小時內作出初步解決方案，重大問題省內12小時到達現場，省外24小時48小時內到達現場，節假日照常服務。

服務流程